I Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Việt Sinh

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Công ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Việt Sinh đều là sản phẩm mới 100%, được bảo hành chính hãng theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

Ngoài chính sách bảo hành của hãng sản xuất, tất cả sản phẩm do Việt Sinh cung cấp đều được hưởng chính sách bảo hành riêng của Việt Sinh. Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng, hàng hóa, thiết bị bị trục trặc, phải bảo hành nhiều lần do lỗi sản xuất, kĩ thuật – Việt Sinh sẵn sàng đổi sản phẩm mới cho khách hàng. Có một số sản phẩm hãng sản xuất không bảo hành – Việt Sinh vẫn bảo hành cho khách hàng.

Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất và tùy nhu cầu cụ thể của khách hàng, để thuận tiện cho quý khách xin vui lòng liên hệ với Việt Sinh để được hỗ trợ tốt nhất.

Nếu hỏng hóc từ phía người sử dụng, Việt Sinh sẽ hỗ trợ khách hàng để thiết bị hoạt động lại trong thời gian sớm nhất.

1. Định nghĩa Bảo hành: Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm bảo hành phải có giấy bảo hành hoặc biên bản giao hàng kèm theo.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành (thông thường là 12 tháng) và còn theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Số seri máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số seri máy được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được sự ủy quyền của Công ty Việt Sinh.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

II CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG 
(Xem chi tiết tại điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
1- MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Công Ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Việt Sinh không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách đăng ký đặt hàng tại www.visitech.vn Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

– Tên người liên hệ cá nhân hoặc Công ty
– Số điện thoại:
– Email:
– Địa chỉ giao hàng:
– Thông tin Công ty bao gồm tên giao dịch đầy đủ, địa chỉ, Mã số thuế:
– Địa chỉ giao dịch:

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Giao hàng quý khách đã mua tại www.visitech.vn
– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
– Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách.

2- PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho quý khách.

3- THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Công Ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Việt Sinh sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4- ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Công ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Việt Sinh
539/47B Lũy Bán Bích, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM
Hotline: 0919 112 141- 0911 362 000
Website: www.visitech.vn     Email: info@visitech.vn – pkd@visitech.vn

6- CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua sắm hàng hóa của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.
Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

III. Chính sách đổi trả hàng

Quý khách được quyền đổi trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:

1. Hàng hóa bị vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

2. Hàng hóa giao cho quý khách không đúng với đơn hàng mà quý khách đặt mua.

3. Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

4. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

5. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

6. Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Chúng tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa giao cho quý khách hàng nếu xảy ra bất cứ trường hợp nào được nêu trên.

IV. GIAO NHẬN VÀ LẮP ĐẶT

Xem nhanh nội dung

A. Giao nhận

– Giao nhận tại văn phòng công ty Việt Sinh

1. Việt Sinh và khách hàng cùng kiểm tra hàng hóa sản phẩm.

2. Quý khách hàng thanh toán số tiền hàng còn lại (nếu có).

3. Việt Sinh bàn giao sản phẩm và chứng từ cho quý khách.

– Giao nhận tại văn phòng khách hàng hoặc địa chỉ khách hàng yêu cầu

Tùy từng thỏa thuận giữa công ty Việt Sinh và khách hàng mà có các phương thức giao nhận khác nhau: Giao trực tiếp tại văn phòng khách hàng, địa chỉ khách hàng yêu cầu hay giao qua đơn vị vận chuyển trung gian.

1. Việt Sinh xác nhận giao hàng với quý khách.

2. Quý khách thanh toán tiền hàng còn lại (nếu có).

3. Việt Sinh chuyển hàng đến cho quý khách, bàn giao sản phẩm và chứng từ đầy đủ.

B. Lắp đặt

– Quá trình thi công lắp đặt sản phẩm được thực hiện theo thỏa thuận giữa chúng tôi với quý khách làm sao để thuận lợi cho hai bên trong quá trình thi công lắp đặt.

– Tùy từng nhu cầu, tùy từng sản phẩm, dự án, công trình khác nhau mà có những cách thức thi công lắp đặt khác nhau.

– Hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi tư vấn cụ thể và chi tiết cho quý khách.